Pravila refundacije
Politika povrata i reklamacija
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor o kupnji u roku od 14 dana od dana preuzimanja paketa, bez navođenja razloga.
Procedura povrata:
-
Obavijestite nas e-mailom na info@tridomi.hr o namjeri povrata robe.
-
Robu nam morate vratiti neoštećenu, u originalnoj i neotvorenoj ambalaži.
-
Troškove izravnog povrata robe (poštarinu) snosi kupac.
Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćenu robu, izvršit ćemo povrat novca na Vaš žiro račun u roku od 14 dana.
Reklamacije: Ako je proizvod oštećen ili ima proizvodnu grešku (npr. loše namotan filament koji stalno zapinje), molimo Vas da nam pošaljete fotografiju ili video dokaz na e-mail. U najkraćem roku poslat ćemo Vam zamjensku rolu ili izvršiti povrat novca o našem trošku.